מדיניות החזרות

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים: האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").

בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן. הזיכוי יועבר ללקוח באמצעות אופן התשלום אותו ביצע (לדוגמא: לקוח אשר שילם באשראי יזוכה כרטיס האשראי אותו העביר לחברה). חריג- העברה בנקאית אשר תועבר באמצעות המחאה אשר תשלח בדואר.

במקרה של ביטול עיסקה ע"י הלקוח, תפעל החברה בהתאם להוראות החוק, החזרת מוצרים אפשרית ממספר סיבות:

1. המידה או הצבע שקיבלתם אינו הצבע שהזמנתם (קיימת סטייה של עד 20% מהצבע בתמונה).

2. קיים "פאק" או "דפקט" בייצור המוצר, במצב זה מוצר חדש ישלח ללקוח לאחר שאנחנו נקבל את המוצר הפגום.

3. החזרת מוצרים תתאפשר רק עם הטיקט המקורי שלו, ללא סימני שימוש או כביסה.

במקרה שאינכם מרוצים מהמוצר אותו קיבלתם מסיבה מסוימת שאינה מצוינת למעלה- קיימת אפשרות לבטל את העיסקה בהתאם להוראות החוק, ולבצע משלוח אל אחת מכתובות המחסנים שלנו (הלקוח ישלם המשלוח). (מילו סטור אינה אחראית על החזרת המוצרים באמצעות דואר ישראל או כל חברת שליחויות אחרת.) לאחר שנקבל את המוצר ונאשר את הסטטוס שלו תקבלו זיכוי כספי לקנייה באתר או זיכוי כספי אל כרטיס האשראי במידה והעיסקה עומדת בקריטריון ההחזר ע"פ התקנון ועל פי החוק.

החזר כספי 14 ימים מקבלת המוצר - החלפה 14 ימים מקבלת המוצר. ברגע שמשלוח יוצא ללקוח לא תהיה אפשרות לבטל עסקה עד שהלקוח יקבל את המוצר וישלח אותו אלינו.

ההזמנה מגיעה מחו"ל, לא מהארץ, ומוזמנת במיוחד ללקוח.

למען הסר ספק, אין אפשרות לבטל או להחזיר מוצר בטענה כי "ציפיתי שהמשלוח יגיע מוקדם יותר". במעמד הרכישה הלקוח מודע ומסכים לתקופת המשלוח המצוינת באתר ואינו רשאי לדרוש ביטול או החזרה על סמך הנחה אישית לגבי מועד הגעת המשלוח.